Casa Caeiro

Terms & Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES

This web site is governed by the “Terms and Conditions” described below and by the legislation applicable in the Republic of Peru.

The Terms and Conditions contained in this instrument shall apply to all transactions made through this web site between users and CASA CAEIRO S.A.C. (hereinafter CAEIRO). Any person carrying out a transaction declares to know and accept the Terms and Conditions. It is indispensable that the user accepts them in order to execute the transaction. CAEIRO reserves the right to update and/or modify the Terms and Conditions, without prior notice.

The following are the Terms and Conditions:

  1. USER REGISTRATION

In order to purchase products on the site, users must register. The data required for registration are name, surname, e-mail, ID, cell phone and address. To access the registration, the user must accept the terms and conditions. Personal data will be handled in accordance with the Personal Data Privacy Policy.

  1. SECRET PASSWORD

The user who registers will create a password that will allow access to the website to make purchases. The user will have the possibility to change the password at any time. This password is for personal use and its delivery to third parties is not the responsibility of CAEIRO.

  1. HANDLING OF PERSONAL DATA

The personal data shared by the user or customer will be treated in accordance with the provisions of the data privacy policy and applicable law.

  1. MEANS OF PAYMENT THAT MAY BE USED ON THIS SITE

The products offered on this site may be cancelled using the following means of payment:

– Visa, Master Card, AMEX and Diners credit and debit cards issued in Peru or abroad, when their use is permitted by the issuer and the cardholder has authorized their use. The use of the cards shall be subject to the provisions of these Terms and Conditions and those entered into with the bank.

– Transfer or deposit in the bank account indicated by CAEIRO to the user at the time the transaction is made.

In the case of bank cards, the date of issuance, expiration, quota, blocking, secret code, deadlines for refunds, returns or cancellations, etc., shall be governed by the terms and conditions of the bank. In such sense, CAEIRO will not be responsible for any of the above mentioned aspects. The site

may indicate certain conditions of purchase depending on the means of payment used by the user.

CAEIRO will not accept in any case of returns or cancellations once the user or customer has proceeded to the payment of the products. However, CAEIRO will proceed to the replacement of the products as indicated in the Returns policy.

The user declares to know and accepts that the cost of freight will not be reimbursed in any case. However, CAEIRO will be responsible if a different product was sent to you by mistake.

  1. VALIDATION OF THE TRANSACTION

In case the purchase has not been made through the use of a credit or debit card, CAEIRO will give the user a period of twelve (12) hours to proceed with the payment and during that time, someone from CAEIRO’s team will contact the user to confirm the purchase. If payment is not made within this period, the transaction will be void.

CAEIRO will send an email indicating that the order or purchase request has been received and that you will be informed when the product has been delivered for shipment. Before proceeding with the dispatch of the product, CAEIRO will verify the following:

– Confirm the price of the item in the order.

– That the payment has been made in full or that the payment method used by the user is valid and accepted.

– That the requested products are available in stock. If any of the products detailed as available are not in stock, the customer will be notified by e-mail, the purchase will be cancelled and the refund will be made within 10 working days following the request. For this purpose, the user must provide CAEIRO with the following information: (i) full name and surname; (ii) National Identity Document (DNI); (iii) name of the banking entity; (iv) bank account number or Interbank Account Code (CCI) to make the refund.

In case the verification is in conformity, CAEIRO will proceed to issue and deliver the respective proof of payment through the e-mail provided by the user at the time of registration.

CAEIRO reserves the right to change the status of the order at any time, whenever there is evidence of fraud against the holder of the purchase.

  1. VALIDITY

The prices of the products and services published in this site are valid only while they appear in it. CAEIRO may modify any information contained in this site, including those related to merchandise, prices and conditions, at any time and without prior notice. However, modifications

 

that will govern the relationship with the customer will be those in force at the time the transaction is completed on the Website and the payment is made. The prices of the products and services published on this site will only be valid and applicable to this site and will not be applicable to other sales channels used by CAEIRO.

– Privacy Policy

The present “Privacy Policy” is applicable to all personal data processing activities performed by CASA CAEIRO S.A.C. (hereinafter CAEIRO) with RUC 20603362366. It shall also apply to those persons or companies to which CAEIRO requires the processing of personal data for which it is responsible. The processing of personal data will be carried out in compliance with the provisions of Law 29733 – Personal Data Protection Law, its Regulations, approved by Supreme Decree 003-2013-JUS, and its complementary and amending rules.

  1. PERSONAL INFORMATION

CAEIRO may collect the following information from users:

Personal information or data: any information that by itself identifies you or can identify you, for example, full name (first and last name), telephone number, email, address, credit card number, transaction history, photos of you provided when registering for an account with us, if applicable.

Non-Personal Information: information related to the User or your computer or mobile device that you use when accessing the Online Services but that does not by itself identify you personally. This information may include, for example, information about content that you have accessed and viewed, advertisements that have been sent to you and that you have viewed, IP address and device identifiers, information about your Internet connection, among others.

  1. PURPOSE

You authorize and grant CAEIRO for an indefinite period of time, your free, prior, express, unequivocal and informed consent to collect, use, record, organize, store, conserve, elaborate, consult, use, transfer, export, import or otherwise process your personal data, for the purpose of (i) creating a user account; (ii) answer your questions, requests and comments; (iii) fulfill the contractual relationship with customers and deliver the products; (iv) send you information on commercial offers and advertising related to the product and/or service; and/or (v) offer you other products and/or services and/or offers, and/or advertising and information in general from CAEIRO.

This authorization is for an indefinite period of time and will be in effect even after the purchase and delivery of the products. However, as indicated in Section 4 of this policy, the holder of the personal data may exercise his ARCO rights at any time.

  1. TRANSFER OF PERSONAL DATA

CAEIRO reserves the right to share and/or use and/or store and/or transfer the information to third parties linked to CAEIRO, as well as to suppliers used for the delivery of products and/or provision of services, in order to carry out activities related to the fulfillment of the purposes indicated above. Currently, CAEIRO has signed a contract with the supplier ALTOQUE PS S.A.C., RUC 20605521224, brand “Al Toque” for the delivery of the products in Lima and for shipments to the provinces will be made with the company OLVA COURIER S.A.C. RUC 20100686814.

Notwithstanding the foregoing, CAEIRO may need to share your personal data to comply with legal requirements formulated by regulatory authorities or judicial bodies, as well as in the case of sale of the business unit or assets to third parties.

  1. RIGHTS OF PERSONAL DATA SUBJECTS

As the owner of your personal data, you will have the following rights:

Right of Access and information to know the information that is being processed by CAEIRO.

Right of rectification, updating and inclusion when the data is partially or totally inaccurate, incomplete or when an omission, error or falsehood has been noticed.

Right of cancellation or deletion of those data not related or necessary for the execution of the obligations.

Right of Opposition that may be exercised by the holder with respect to the processing of personal data at any time.

The user may at any time revoke the consent expressly granted, as well as limit the use or disclosure of their personal data. The user may send his/her request to exercise his/her rights under the terms established in the Regulations of Law No. 29733 to the following e-mail address: contacto@casacaeiro.com. For this purpose, you must indicate your full name and ID number.

Notwithstanding the foregoing, we may keep certain personal information about which you request cancellation for the following reasons: (i) in order to serve as evidence in the event of a possible claim against our company for liabilities arising from the processing of such information; (ii) in compliance with legal provisions.

  1. SECURITY OF PERSONAL DATA

In compliance with current legislation, CAEIRO adopts the appropriate legal, organizational and technical measures to ensure the security of personal data, avoiding its alteration, loss, improper processing or unauthorized access. CAEIRO will only process personal data in accordance with this policy and current legislation on personal data protection.

 

TRANSBORDER FLOW

In accordance with the regulations in force on Personal Data Protection, we inform you that CAIERO does not carry out cross-border flow of information. However, in case CAEIRO should eventually send personal information abroad, such operations will qualify as cross-border flow of personal data and this policy will be updated. It should be noted that the aforementioned transfers would only be made for the proper provision of services.

CAEIRO contracts cloud services for the storage of your personal data through Bsale https://www.bsale.com.pe/, whose servers are located at the date of publication of this policy, in Peru.

  1. CONTACT INFORMATION

If you have any doubts about this Privacy Policy, you can contact us at: contacto@casacaeiro.com

This Policy has been updated as of March 15, 2020 and may be modified by CAEIRO.

 

 

 

 

 

 

 

Este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación y por la legislación que se aplique en la República de Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento aplicarán a todas las transacciones que se realicen a través de este sitio web entre los usuarios y CASA CAEIRO S.A.C. (En adelante CAEIRO). Cualquier persona que realice una transacción declara conocer y aceptar los Términos y Condiciones. Es indispensable que el usuario acepte los mismos para poder ejecutar la transacción. CAEIRO se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones, sin previo aviso.

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:

  1. REGISTRO DEL USUARIO

Para comprar productos en el sitio los usuarios deberán registrarse. Los datos necesarios para el registro son nombre, apellidos, e-mail, documento de identidad, celular y dirección. Para acceder al registro, el usuario deberá aceptar los términos y condiciones. El manejo de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Datos Personales.

  1. CLAVE SECRETA

El usuario que se registre creará una contraseña que le permitirá el acceso al sitio web para realizar las compras. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no es de responsabilidad de CAEIRO.

  1. MANEJO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales compartidos por el usuario o cliente serán tratados conforme a lo establecido en la política de privacidad de datos y en la legislación aplicable.

  1. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito Visa, Master Card, AMEX y Diners emitidas en Perú o en el extranjero, cuando su uso sea permitido por el emisor y el titular de la tarjeta haya autorizado su uso. El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en los celebrados con la entidad bancaria.
  • Transferencia o depósito en la cuenta bancaria que CAEIRO indique al usuario al momento en que se realice la transacción.

Tratándose de las tarjetas bancarias, la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por los términos y condiciones de la entidad bancaria. En tal sentido, CAEIRO no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

CAEIRO no aceptará en ningún supuesto de devoluciones o cancelaciones una vez que el usuario o cliente haya procedido al pago de los productos. Sin embargo, CAEIRO procederá al reemplazo de los productos según lo indicado en la política de Devoluciones.

El usuario declara conocer y acepta que el costo del flete no será reembolsado en ningún caso. Sin embargo, CAEIRO se hará responsable si se le envió un producto distinto por equivocación.

  1. VALIDACIÓN DE LA TRANSACCIÓN

En caso la compra no haya sido realizada mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito, CAEIRO otorgará al usuario un plazo de doce (12) horas para que proceda al pago y durante ese tiempo, alguien del equipo de CAEIRO se comunicará con el usuario para confirmar la compra. Si el pago no es realizado dentro de dicho plazo, la transacción quedará sin efecto.

CAEIRO enviará un correo electrónico indicando que la orden o solicitud de compra ha sido recibida y que se le informará cuando el producto haya sido entregado para despacho. Antes de proceder con el despacho del producto, CAEIRO verificará lo siguiente:

  • Confirmar el precio del artículo de la orden.
  • Que el pago haya sido íntegramente realizado o que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
  • Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados como disponibles, se notificará a través de un mail al cliente, se procederá con la anulación de la compra y se realizará la devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud. A tal efecto, el usuario le deberá proporcionar a CAEIRO la siguiente información: (i) el nombre y apellidos completos; (ii) Documento Nacional de Identidad (DNI); (iii) nombre de la entidad bancaria; (iv) número de cuenta bancaria o Código de Cuenta Interbancaria (CCI) para realizar el reembolso.

En caso la verificación sea conforme, CAEIRO procederá a la emisión y entrega del comprobante de pago respectivo a través del correo electrónico proporcionado por el usuario al momento del registro.

CAEIRO se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra.

  1. VIGENCIA

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. CAEIRO podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, las modificaciones que regirán la relación con el cliente serán las vigentes al momento en que completó la transacción en el Sitio Web y se realice el pago. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados CAEIRO.

  • Política de privacidad

La presente “Política de Privacidad” es aplicable a toda actividad de tratamiento de datos personales realizada por parte de CASA CAEIRO S.A.C. (en adelante CAEIRO) con RUC 20603362366. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que CAEIRO requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable. El tratamiento de los datos personales se realizará en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias.

  1. INFORMACION PERSONAL

CAEIRO podrá recopilar siguiente información de los usuarios:

Información o dato personal: toda información que por sí misma lo identifique o pueda identificarlo, por ejemplo, nombre completo (nombre y apellido), número de teléfono, email, dirección, número de tarjeta de crédito, historial de transacciones, fotos de usted proporcionada al registrarse para tener una cuenta con nosotros, de ser el caso.

Información no personal: información relacionada al Usuario o a su computadora o dispositivo móvil que utiliza al acceder a los Servicios Online pero que por sí misma no lo identifica personalmente. Esta información puede incluir, por ejemplo, información contenido al cual usted ha accedido y ha visualizado, publicidad que se la ha enviado y que usted ha visualizado, dirección IP e identificadores de dispositivos, información sobre su conexión a Internet, entre otros.

  1. FINALIDAD

El cliente autoriza y otorga a CAEIRO por tiempo indefinido, su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que recopile, use, registre, organice, almacene, conserve, elabore, consulte, utilice, transfiera, exporte, importe o procese de cualquier otra forma sus datos personales, con la finalidad de (i) crear una cuenta de usuario; (ii) responder sus dudas, solicitudes y comentarios; (iii) cumplir la relación contractual con los clientes y entregar los productos; (iv) enviarle información de ofertas comerciales y publicidad relacionada al producto y/o servicio; y/o (v) ofrecerle otros productos y/o servicios y/o ofertas, y/o publicidad e información en general de CAEIRO.

Esta autorización es por tiempo indefinido y estará vigente inclusive después de la compra y entrega de los productos. Sin embargo, como se indica en el Numeral 4 de la presente política, el titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

CAEIRO se reserva el derecho de poder compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir la información a terceras personas vinculadas a CAEIRO, así como a proveedores de los que se valga para la entrega de los productos y/o prestación de los servicios, con el objeto de realizar actividades relacionadas al cumplimiento de las finalidades indicadas anteriormente. Actualmente, CAEIRO ha suscrito un contrato con el proveedor ALTOQUE PS S.A.C., RUC 20605521224, marca “Al Toque” para la entrega de los productos en Lima y para los envíos a provincias se realizará con la empresa OLVA COURIER S.A.C. RUC 20100686814.

Sin perjuicio de lo anterior, CAEIRO podría verse en la necesidad de compartir sus datos personales para cumplir requerimientos legales formulados por autoridades regulatorias u organismos judiciales, así como en el caso de venta de la unidad de negocios o activos a terceros.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Como titular de sus datos personales, usted tendrá los siguientes derechos:

Derecho de Acceso e información para conocer la información que está siendo objeto de tratamiento por parte de CAEIRO.

Derecho de rectificación, actualización e inclusión cuando los datos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

Derecho de Cancelación o Supresión de aquellos datos no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones.

Derecho de Oposición que podrá ejercer el titular respecto del tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales. El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos en los términos que establece el Reglamento de la Ley N°29733 al siguiente correo electrónico: contacto@casacaeiro.com. A tal efecto, deberá indicar su nombre completo y número de DNI.

Sin perjuicio de lo anterior, podremos conservar determinada información personal sobre la cual solicita la cancelación por los siguientes motivos: (i) a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra nuestra empresa por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información; (ii) en cumplimiento de disposiciones legales.

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la normativa vigente, CAEIRO adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. CAEIRO sólo realizará tratamiento sobre datos personales conforme a la presente política y la normativa vigente en protección de datos personales.

  1. FLUJO TRANSFRONTERIZO

De conformidad con la normativa vigente en Protección de Datos Personales, le informamos que CAIERO no realiza el flujo transfronterizo de información. Sin embargo, en caso CAEIRO deba eventualmente enviar información personal al extranjero, dichas operaciones calificarán como flujo transfronterizo de datos personales y se actualizará la presente política. Cabe indicar que las transferencias anteriormente mencionadas solo serían realizadas para la prestación adecuada de los servicios.

CAEIRO contrata los servicios en la nube para el almacenamiento de sus datos personales a través de Bsale https://www.bsale.com.pe/, cuyos servidores se encuentran a la fecha de publicación de la presente política, en Perú.

  1. DATOS DE CONTACTO

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: contacto@casacaeiro.com

La presente Política ha sido actualizada al 15 de marzo de 2020 y podrá ser modificada por CAEIRO.